Servicio de instalación: detalles/condiciones
El servicio de instalación incluye la realización de las
siguientes tareas, en el servidor del cliente: 1. Crear una base
de datos MySQL (utilizando el Panel de Control/phpMyAdmin del
servidor). 2. Copiar todos los archivos de WS.WebTV - vía FTP. 3.
Configurar ajustes de PHP (si el servidor lo permite). 4.
Configuración básica de la WebTV: Creación de cuenta Webmaster
(súper usuario), Canal y Clip de ejemplo. 5. (Opcional/Si es
posible) Creación de archivo robots.txt (o modificación de archivo
robots.txt existente) - vía FTP. 6. (Opcional/Si es posible)
Instalación de compilación estática de FFmpeg (en caso de que el
servidor lo permita y que dicha compilación se pueda ejecutar en
el mismo) - vía SSH/root. 7. Verificaciones varias.
Para poder realizar los tareas detalladas anteriormente, el
cliente deberá facilitarnos lo siguiente:
- La URL de la WebTV debe estar asociada con el
servidor/hosting.
- Datos de acceso del Panel de Control del servidor o, en su
defecto, los datos de conexión de una base de datos MySQL vacía.
- Cuenta FTP para copiar archivos y realizar otras tareas. Tenga
en cuenta que si nos suministró acceso a panel de control del
servidor entonces nosotros deberíamos poder obtener esta
información.
- Cuenta SSH/root: Esto es necesario para intentar la
instalación de la compilación estática de FFmpeg o para compilar
FFMpeg a partir de sus archivos/paquetes fuente (esto último, en
caso de que la compilación estática no se pueda ejecutar y el
cliente haya adquirido este servicio particular, adicional).
- Cualquier otra información adicional que sea necesaria para
poder finalizar el trabajo de instalación.
- El servidor debe cumplir con los requerimientos detallados en
nuestra página Web: https://www.webtvsolutions.com/ws_webtv_pro.php?s=requirements
Respecto a la instalación de FFmpeg:
Como parte de la tarea No. 6, y si se proporcionó una cuenta
SSH/root, intentaremos instalar una compilación estática de FFmpeg
(versión superior a 1.2) descargada desde ffmpeg.org.
NOTA: En el caso de servidores Linux, la versión del kernel debe
ser 2.6.32 o superior. En el caso de servidores donde no sea
posible ejecutar la compilación estática, y sea necesario una
compilación específica de FFmpeg a partir de sus archivos/paquetes
fuente, este servicio particular se ofrece por separado y tiene un
coste adicional de 30€.
Tenga en cuenta que FFmpeg sólo es necesario para utilizar la
funcionalidad de auto-compresión de WS.WebTV.
Reporte:
Al finalizar el trabajo, se enviará un reporte detallando todas
las tareas realizadas en el servidor así como cualquier problema o
limitación que hayamos podido encontrar.
Notas y condiciones adicionales para el servicio de instalación :
1 - Respecto a las tareas no incluidas en el servicio: Si requiere
que realicemos tareas no incluidas en el servicio de instalación,
contáctenos para un presupuesto.
2 - Respecto a problemas/limitaciones en el servidor: Algunos
servidores no permiten ajustar los valores de configuración de PHP
o no permiten ejecutar la compilación estática de FFmpeg (entre
otras limitaciones). La mayoría de las veces, la única manera de
detectar tales limitaciones es realizando (o intentando realizar)
las tareas de instalación.
3 - Respecto a la garantía de reembolso: La garantía de reembolso
no aplica sobre el servicio de instalación una vez que se ha
comenzado a trabajar en el servidor (incluso cuando no hemos
podido finalizar todas las tareas incluidas en el servicio debido
a falta de tiempo o porque se han encontrado
problemas/limitaciones en el servidor).
4 - Garantía: Debido a los dos puntos anteriores (2 y 3), en caso
de que encontremos problemas/limitaciones en el servidor y el
cliente decide probar con otro servidor/proveedor de hosting,
ofreceremos otro servicio de instalación, gratuitamente ,
para instalar WS.WebTV en el nuevo servidor/hosting (ofreceremos
hasta un máximo de 2 servicios de instalación gratuitos en total,
para una licencia, aparte del servicio comprado) - tenga presente
que este ofrecimiento sólo es válido durante los 14 días
posteriores a la compra del servicio.
Instalaciones/modificaciones realizadas por
terceros
Por favor, tenga en cuenta que no ofreceremos soporte técnico
gratuito para instalaciones o modificaciones realizadas por
terceros.
IVA/VAT, Residentes de la Unión Europea
• En caso de que sea residente de España (excepto Canarias):
Cobraremos el 21% de IVA sobre los precios detallados más abajo.
• En caso de que sea residente de un país de la Unión Europea
diferente de España:
- Si es una empresa/profesional: Para poder emitir un
reembolso del IVA deberá suministrarnos un número de IVA
válido o una copia/escaneo de un documento oficial de su
país certificando su número local de IVA.
- Si no es una empresa/profesional y/o no dispone de un
número de IVA, le cobraremos el IVA correspondiente de su país.
Garantía de reembolso
- Modelo de licencia de suscripción WS.WebTV: Este tipo de
licencia no tiene garantía de reembolso. Debido a lo anterior,
siempre recomendamos solicitar una cuenta de prueba para que pueda
decidir si nuestra solución satisface sus necesidades.
- Modelo de licencia perpetua de WS.WebTV: Este tipo de
licencia tiene una garantía de reembolso de 14 días (días contados
desde la fecha de compra). La garantía de reembolso sólo
aplica al coste de la licencia base (45€ para licencia
base URL ó 90€ para licencia base Dominio/Intranet) menos
cualquier descuento que se haya podido aplicar al momento del pago
y excluye expresamente las extensiones activadas u otros servicios
prestados (como el de instalación). Debido a lo anterior,
siempre recomendamos solicitar una cuenta de prueba para que pueda
decidir si nuestra solución satisface sus necesidades, luego
proceda con la compra e instalación en dos fases: el paquete base
primero (licencia, sin extensiones) y, después de verificar que
todo funciona correctamente en su servidor, solicite la
activación/instalación de las extensiones. En caso de que necesite
utilizar la garantía de reembolso, el importe a reembolsar sería:
importe total de la compra menos el coste del servicio de
instalación -en caso de haber sido utilizado-, menos el coste de
las extensiones activadas -en caso de haberse activado alguna-,
menos cualquier descuento que se haya aplicado al momento de la
compra.
NOTAS:
- La garantía de reembolso sólo se puede utilizar una vez por
cliente.
- Los reembolsos son emitidos utilizando el mismo método de pago
que se utilizó al momento de comprar.
- Reembolsos emitidos a través de PayPal pueden demorar hasta
30 días (para más información sobre reembolsos vía PayPal, por
favor consulte la documentación online de PayPal, o contacte
directamente con dicha empresa).
- Si el pago se realizó mediante ingreso en
cuenta/transferencia bancaria (sólo en España y UE - SEPA), del
importe a devolver se descontará la cantidad de 8€, por concepto
de gastos de gestión.
- Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria
internacional (no de la UE - no SEPA), del importe a devolver se
descontará la cantidad de 8€, por concepto de gastos de gestión y,
además, los gastos de la transferencia deberán ser asumidos por el
cliente.
----------
Términos y condiciones de licencia, activaciones,
actualizaciones y extensiones de WS.WebTV:
Es importante comprender la manera como se manejan las licencias
de WS.WebTV y sus extensiones. El siguiente es un texto
explicativo en referencia a las licencias, activaciones,
actualizaciones y extensiones de WS.WebTV.
Condiciones generales
1. - Las extensiones se vinculan a la licencia de la WebTV
correspondiente.
2. - Las extensiones activadas no tienen garantía de reembolso. Las
activaciones no son reversibles.
3. - Entrega: Los archivos de WS.WebTV y las extensiones solamente
se entregan mediante descarga por Internet (desde el área de
descarga del sitio Web webtvsolutions.com).
4. - "Mudanza"
4a. - Licencia tipo "URL": Se entiende "por mudanza" cuando una
WebTV y sus extensiones adquiridas originalmente para una URL, se
"mueven" para otra diferente (cambia de carpeta, dominio o
subdominio), requiriendo una "re-activación", así como una nueva
clave de licencia, para poder continuar funcionando. Las
"mudanzas" deben ser "en bloque" ("Mudanzas en Bloque", ver las
condiciones de Mudanza más abajo).
4b. - Licencia tipo "Dominio": Se entiende "por mudanza" cuando una
WebTV y sus extensiones adquiridas originalmente para un Dominio
específico, se "mueven" a otro diferente (cambia de dominio /
sub-dominio), requiriendo una "re-activación", así como una nueva
clave de licencia, para poder continuar funcionando. Las
"mudanzas" deben ser "en bloque" ("Mudanzas en Bloque", ver las
condiciones de Mudanza más abajo).
5. - Modelos de licencia:
5.1. - Modelo de licencia perpetua: Con este modelo, el cliente
paga una sola vez y obtiene una licencia de uso perpetua para
WS.WebTV.
5.2. - Modelo de licencia por suscripción: Con este modelo, el
cliente pagar una cuota mensual por utilizar WS.WebTV.
5.2.1. - Licencia de uso temporal: Con cada pago, se otorgará una licencia de uso temporal de un mes de duración (un mes desde la fecha de pago).
5.2.2. - Desactivación automática: Las licencias expiradas serán desactivadas automáticamente 72 horas posteriores a la expiración (las licencias expiran un mes después de la fecha del último pago).
5.2.3. - Sin compromiso de permanencia: Cuando el cliente no desee manterner su licencia de uso por más tiempo sólo tiene que notificarlo a WebTV Solutions y WebTV Solutions cancelará cualquier mecanismo de pagos periódicos que pueda tener activo, de manera que no se cobren las siguientes mensualidades.
5.2.4. - Compromiso de eliminación de archivos: El cliente se compromete a
eliminar todos los archivos de WS.WebTV (y extensiones)
inmediatamente después de que la licencia expire.
5.3. -Cambio de modelo: Es posible cambiar de un modelo de
licencia por suscripción a un modelo de licencia perpetua (para
una suscripción vigente). El cliente deberá contactar con WebTV
Solutions y, en función de la cantidad de tiempo (meses) que una
suscripción ha estado vigente, WebTV Solutions pudiera aplicar un
descuento al precio de la licencia perpetua. Después del cambio de
modelo, la suscripción correspondiente será cancelada
automáticamente.
Licencia tipo "URL"
WS.WebTV Professional y Free utilizan licencias tipo "URL".
Licencia tipo URL significa que la WebTV y sus extensiones se
asocian a una URL completa, no a un dominio; por ejemplo: una
WebTV + extensiones activadas para la URL: http://www.dominio.com no funcionarán en http://www.dominio.com/carpeta .
NOTA: Ni el protocolo (http o https) ni el CNAME "www" afectan a
la licencia.
Licencia tipo "URL": Extensión Licencia de Idioma/Espejo /
condiciones específicas (modelo de licencia perpetua)
En caso de que un cliente necesite realizar instalaciones
adicionales de una WebTV para el único propósito de manejar
contenido en múltiples idiomas, o tener un "clon" o "espejo"
independiente en un TLD (Top Level Domain ), subdominio o carpeta diferente, está disponible una extensión a
la licencia URL, "Licencia de Idioma/Espejo", cuyo coste es de
69.99€ + IVA (en caso de que el IVA sea aplicable) por idioma.
Condiciones:
- La instalación de la Licencia de Idioma/Espejo será totalmente
independiente de la WebTV principal (requiere una base de datos y
conjunto de archivos independientes).
- Tendrá todas las extensiones activadas en la WebTV principal.
- El título y logo de la WebTV con licencia de Idioma/Espejo deben
estar relacionados con la principal.
- La URL para la licencia de Idioma/Espejo debe solicitarse para
una URL cuyo nombre de dominio (excluyendo el TLD) sea el mismo
que la licencia principal y sólo difiera en la identificación del
idioma o TLD (la carpeta de instalación, el subdominio o el TLD
claramente hacen referencia a la diferenciación pero el resto de
la URL es la misma de la licencia principal).
Ejemplo práctico 1: Supongamos que la licencia principal se otorgó
para http://www.dominio.com entonces una licencia de Idioma/Espejo para una versión en
español pudiera solicitarse para cualquiera de las siguientes
URLs: http://www.dominio.com/es or http://es.dominio.com of http://www.diminio.es
Ejemplo práctico 2: Supongamos que la licencia principal se otorgó
para http://www.dominio.com entonces una licencia de Idioma/Espejo para una versión en
francés pudiera solicitarse para cualquiera de las siguientes
URLs: http://www.dominio.com/fr or http://fr.dominio.com of http://www.diminio.fr
Ejemplo práctico 3: Supongamos que la licencia principal se otorgó
para http://www.dominio.com entonces una licencia de Idioma/Espejo para un sitio
Espejo pudiera solicitarse para cualquiera de las siguientes URLs: http://www.dominio .tld o http:// subdominio .dominio.com
En cualquiera de los casos, vale la pena recordar que ni el
protocolo (http o https) ni el CNAME "www" afectan a la licencia.
Licencia tipo "Dominio"
WS.WebTV Professional adquirida con licencia tipo "Dominio": La
WebTV y sus extensiones se asocian a un nombre de dominio. Esta
licencia le permite instalar cualquier número de WebTVs, en la
raíz, carpetas o subdominios del dominio licenciado. Por ejemplo: http://dominiolicenciado.ext , http://www.dominiolicenciado.ext/cualquiernombredecarpeta , http://cualquiersubdominio.dominiolicenciado.ext , etc.
Licencia tipo "Intranet" (modelo de licencia perpetua)
WS.WebTV Professional adquirida con licencia tipo "Intranet": La
WebTV y sus extensiones se asocian a una "URL" local del servidor
(la cual incluye el "dominio" o IP local y una carpeta) así como a
la dirección MAC del servidor. La carpeta de instalación debe
incluir el nombre del cliente o de la WebTV (abreviado). Por
ejemplo: http://ip-servidor/nombre-empresa-tv
NOTAS:
- Esta licencia no se otorgará para servidores con IP 127.0.0.1 o
dominio "localhost"
- Esta licencia no soporta sub-dominios, por lo tanto, la licencia
no funcionará en sub-dominios del servidor.
- Esta licencia no funcionará en un dominio, IP, MAC o carpeta
diferentes a los licenciados.
- Esta licencia sólo permite su uso público (que la WebTV pueda
ser vista desde Internet) cuando el IP/dominio local licenciado
del servidor coincida con su IP/Dominio público.
"Mudanzas" - condiciones
1. WebTVs con licencia tipo "Intranet" no pueden ser mudadas.
2. Las "mudanzas" sólo se pueden realizar en bloque (licencia
WebTV + extensiones). Las extensiones de WS.WebTV van asociadas a
la URL de la WebTV correspondiente; así pues, si un cliente
dispone de varias WebTVs, no será posible realizar "mudanzas" de
extensiones individuales entre las diferentes WebTVs; es decir,
cuando se realiza una "mudanza" de una licencia WS.WebTV, se
"mudan" también todas las extensiones asociadas a dicha WebTV.
2.1. Cantidad permitida de "mudanzas" y coste de "mudanzas"
adicionales:
2.1.1.- Modelo de licencia por suscripción: Cada "mudanza" tiene
un coste de 5.99€ (sin IVA).
2.1.2.- Modelo de licencia perpetua: Antes de que una WebTV sea
activada se puede cambiar su URL o Dominio, cualquier número de
veces, gratuitamente. Una vez que se ha activado la licencia de
una WebTV para una URL o Dominio, hay un límite de hasta 2
"mudanzas" gratuitas. Una vez que una licencia ha alcanzado el
límite de "mudanzas" gratuitas, cualquier "mudanza" adicional
tendrá un coste de (precios sin IVA): 35€ en el caso de licencias
tipo "URL" y 70€ en el caso de licencias tipo "Dominio".
3. En cualquier de caso, una vez que se ha realizado una
"mudanza", la WebTV + extensiones dejarán de funcionar en la URL o
Dominio original.
4. El cliente se compromete a eliminar todos los archivos de
WS.WebTV que existan en la URL o Dominio previo a la mudanza.
5. WebTV Solutions únicamente procederá a realizar mudanzas
"mudanzas" para licencias cuyo período de actualizaciones y
soporte técnico básico se encuentre vigente.
Período de actualizaciones y soporte técnico básico
- Modelo de licencia por suscripción: Al adquirir un plan de
suscripción de WS.WebTV, mientras la suscripción esté vigente, el
cliente podrá descargar y utilizar la versión más reciente
(descargar actualizaciones gratuitamente)* de WS.WebTV y tendrá
acceso a soporte técnico básico*.
- Modelo de licencia perpetua: Al adquirir una licencia de
WS.WebTV con el modelo de licencia perpetua, el cliente disfruta
de un año de actualizaciones gratuitas* y soporte técnico básico*.
* Las actualizaciones son gratuitas siempre y cuando el cliente se
encargue de su instalación, siguiendo las instrucciones que
facilitamos en nuestra Web (se requieren conocimientos técnicos).
El soporte técnico básico incluye la atención de consultas
relacionadas con problemas de WS.WebTV Pro ("bugs") así como
preguntas relacionadas con el funcionamiento o características de
WS.WebTV que no estén cubiertas por la documentación online.
NOTAS:
- En el caso del modelo de licencia perpetua, el período de "un
año" para las actualizaciones gratuitas se cuenta a partir de la
fecha de compra de la licencia. Al finalizar este período, el
cliente puede continuar utilizando la última versión que tenga
instalada o adquirir año(s) adicional(es) de actualizaciones
(calculado desde la fecha de vencimiento), y así sucesivamente.
- WebTV Solutions no ofrecerá soporte técnico para aquellas
licencias cuyo período de actualizaciones y soporte técnico básico
no se encuentren vigentes.
- WebTV Solutions no ofrece soporte técnico para instalaciones
realizadas por los clientes, o por terceros.
Rev. 20180530. Sujeto a modificaciones sin previo aviso.
----------
Condiciones de elegibilidad para la adquisición de licencias WS.WebTV en modalidad "Educativa"
Para poder acceder a los precios especiales, reservados exclusivamente al sector educativo, aplican las siguientes condiciones:
1. El cliente debe acreditar (con los documentos correspondientes) que es una de las siguientes entidades:
- Colegios: Centros de formación reglada de enseñanza primaria, secundaria, institutos, centros de formación profesional y universidades, tanto públicos como privados.
- Academias: Cualquier centro de formación no reglada cuyo I.A.E. sea de formación.
- Escuelas de Negocios: Incluidos los Centros de Formación de Postgrado.
- Bibliotecas Públicas: Definidas como las bibliotecas, financiadas con fondos públicos y privados, que ofrecen sus obras a todos los públicos.
- Museos Públicos: Definidos como los museos, financiados con fondo públicos o privados, que exhiben sus obras a todos los públicos.
- Centros Públicos de I+D: Definidos como los Centros de Investigación y Desarrollo financiados con fondos públicos.
2. Las licencias WS.WebTVs vendidas bajo esta modalidad solamente son ofrecidas con tipo de licencia "URL"; adicionalmente, la URL de la WebTV debe estar relacionada con la entidad educativa.
3. La WebTV debe hacer clara referencia a la entidad educativa para la cual se ha adquirido la licencia (nombre, logo, etc).
4. La WebTV debe destinarse exclusivamente a ofrecer contenidos de carácter informativo y no comercial (cursos, noticias, documentales, reportajes, etc.). No obstante lo anterior, el cliente está autorizado a incluir banners y publicidad de patrocinadores, solicitud de donaciones, etc. siempre que estén relacionadas con la entidad educativa.
5. La extensión "Tienda" y la Marca Blanca no están disponibles para WebTVs adquiridas bajo la modalidad "educativa". En caso de que el cliente necesite alguna de las anteriores para una WebTV adquirida bajo esta modalidad, deberá actualizar a una licencia "comercial"/"estándar", abonando la diferencia de precio correspondiente.
6. Si se detecta un uso contrario al de su finalidad educativa y no comercial, o en caso de incumplimiento de alguna de estas condiciones, WebTV Solutions se reserva el derecho a desactivar la licencia hasta que el cliente abone la diferencia de coste entre su compra original en modalidad "educativa" y su correspondiente "comercial"/"estándar".
7. En caso de existir una controversia en cuanto a la elegibilidad de una entidad, WebTV Solutions se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, la elegibilidad de una entidad para la transacción en cuestión.
Rev. 20160707. Sujeto a modificaciones sin previo aviso.